（前日からの続き）
サポートから回線調査結果の電話。結局、昨夜８時半ごろ（ちょうどその頃、当方のモデムは電源オフ中）にプロバイダ側の機器をリセットしたら復旧した由。さんざん、家の中や周辺のことを疑った末に、そういうことなら先にそっちを調べろって。障害原因の切り分け手順としては、変化要因の多いユーザ環境から調べるのが正しいのかもしれないが、自分のことを後回しにして、まず客の方を疑うというのは、サービス業者の姿勢としていかがなものか。
それはさておき、奇しくも当方で試したモデムの長時間電源オフの最中に、プロバイダの機器リセットが実施されたために、前者に何らかの効果があったのかなかったのか判明できず。
